J.D. パワー アジア・パシフィック2013年日本自動車保険事故対応満足度調査報道用資料:事故受付コールセンターの満足度向上が継続契約意向を高める2013年日本自動車保険事故対応満足度調査<当資料の要約>●顧客が事故を連絡する際、コールセンターを利用する割合は60%。 ...