自動車保険満足度ランキング2013価格情報・クチコミ等を提供する購買支援サイト 価格.comは、自動車保険に関する満足度アンケートを実施し、イーデザイン損保が総合満足度ランキング(2013年度)で第1位となったと発表した。

自動車保険は実際に加入してみないとその特徴がわかりづらいため、価格.comでは保険会社に関する満足度アンケート結果をランキングとして、消費者が保険会社を選ぶ際の情報として提供している。
 

この調査で2年連続総合1位となったイーデザイン損保は、ほかにもオリコン、楽天、JDパワー、スクエアbangといった自動車保険を対象とした主要な満足度ランキングでも総合第1位を獲得している。2009年の開業から5年目に突入したイーデザイン損保は、安定的に高い評価を得ていることからも、東京海上グループのブランド力と顧客ニーズにあったサービスで消費者からの支持が拡大していることが窺える。

この満足度調査は、過去半年以内に価格.comを利用した人のなかで、現在自動車保険(任意保険)に加入している、もしくは事故時などに保険会社に連絡をしたことのある人を対象にインターネット調査を実施し、2,814人から回答を得た結果となっている。

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 2013年の結果について
本年度の「自動車保険 満足度ランキング」の各部門における結果は、以下の通りです。
また今回より、年代別のランキング結果についても一部掲載をしています。

■総合満足度ランキング1位 : イーデザイン損保
■保険料に関する満足度ランキング1位 : SBI損保
■サービス内容に関する満足度ランキング1位: アクサダイレクト
■事故時の対応に関する満足度ランキング1位: 富士火災海上保険

結果概要
総合満足度ランキングは、昨年に続き2年連続で「イーデザイン損保」(76.2ポイント)が1位となりました。アンケートに寄せられたクチコミでは、東京海上グループである信頼性や、低価格でも補償内容が充実していることなどを評価する声が見られました。続く2位は「ソニー損保」(76.1ポイント)、3位は「SBI損保」(76.0ポイント)となり、1位~3位までが、0.1ポイントの僅差で並ぶ結果となりました。
なお、今回より「総合」「サービス内容」「保険料」の3ジャンルについて、年代別の満足度ランキングを算出しております。総合ランキングについては、20代・30代の1位は「SBI損保」、40代は「おとなの自動車保険」を展開する「セゾン自動車火災保険」、50代は「ソニー損保」、60代は「アメリカンホーム」と、各年代において最も支持されている会社が異なる結果となりました。

調査概要
調査方法:過去半年以内に価格.comを利用した方のなかで、現在自動車保険(任意保険)に加入している、もしくは事故時等に保険会社に連絡をしたことのある方(カカクコム調べ 実査委託先:マクロミル)
調査期間: 2013年5月27日(月)~5月31日(金)
有効回答者数: 2,814人 男女比率: 男性71.4%,女性28.6%
調査対象会社: SBI損保、あいおいニッセイ同和損害保険、アクサダイレクト、アメリカンホーム、イーデザイン損保、セコム損害保険、セゾン自動車火災保険、ソニー損保、損保ジャパン、そんぽ24、チューリッヒ、東京海上日動火災保険、日本興亜損保、富士火災海上保険、三井住友海上、三井ダイレクト損保(計16社)

「自動車保険 満足度ランキング」について
『価格.com 自動車保険』は、複雑かつ多種多様なプランが揃う自動車保険商品について、複数の保険会社の見積もりをワンストップで行えるサービスとして、2001年から提供を開始してきました。
『価格.com 自動車保険』では、「保険料」に加えて“利用者からの評判”も自動車保険選びの重要な基準であると考え、2008年より、ユーザーへのアンケート調査をもとに、保険料、サービス、事故時の対応などの満足度ランキングを発表しています。

『価格.com』では、今後もより多くの方に当サイトを利用し“満足のいく買い物”をしていただけるよう、“ユーザー本位”のサービス提供に努めてまいります。

【価格.comサイトデータ】(2013年5月末現在)
月間利用者数4,478万人、月間ページビュー9億4,556万PV、累計クチコミ件数約1,600万件
<利用者内訳>PC:3,172万人 スマートフォン:1,202万人 フィーチャーフォン:104万人

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